共研网发布-2023年中国对话机器人行业市场规模及应用领域分析

从技术分类上看，智能问答机器人可以分为2大类：主动交互和被动交互。其中，我们可以讲被动交互再进行细分为3个类型：问答型、闲聊型和任务型。

目前大部分接触的聊天机器人都属于被动型范畴，即由用户发起对话，机器理解对话并作出相应的响应。而主动交互由机器人发起，能更好体现机器人和用户之间的对等关系，即通过共享或推荐用户感兴趣或热点事件等，预计2023年中国对话机器人市场规模同比增长27.9%。

2019-2023年中国对话机器人市场规模及增速

资料来源：共研产业咨询（共研网）

对话机器人是以智能对话系统为核心，应用于客服/营销/企业信息服务等多方场景的产品。对话机器人以文本、语音和多模态的产品形式，辅助或替代人工对话，赋能对话全流程以实现降本增效。

2022年中国对话机器人行业市场份额

资料来源：共研产业咨询（共研网）

对话机器人行业基础数据服务主要涉及语音识别数据、语音合成数据与自然语言理解数据的采集与标注，应用于方言及外语种识别、多轮问答等场景。我国对话机器人主要应用在金融、电信互联网行业，其中2022年中国对话机器人应该领域占比大区域为34%。

2022年中国对话机器人下游应用领域占比

资料来源：共研产业咨询（共研网）

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